Support MyLimitless
Besoin d'aide ? Notre équipe est là pour vous accompagner.
Nous contacter
Plusieurs moyens sont à votre disposition pour obtenir de l'aide :
Questions fréquentes
Compte et inscription
Comment créer un compte sur MyLimitless ?
Pour créer un compte, cliquez sur « S'inscrire » depuis la page d'accueil ou l'application. Remplissez le formulaire avec votre prénom, nom, email et mot de passe. Si vous avez été invité par un sponsor, indiquez son identifiant Chogan.
Votre compte sera validé par notre équipe sous 48h maximum.
J'ai oublié mon mot de passe, comment le réinitialiser ?
Sur la page de connexion, cliquez sur « Mot de passe oublié ? ». Saisissez votre adresse email et vous recevrez un lien de réinitialisation dans les minutes suivantes.
Pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez pas l'email.
Comment modifier mes informations personnelles ?
Connectez-vous à votre compte, puis rendez-vous dans la section « Mon profil ». Vous pouvez y modifier votre nom, email, mot de passe et préférences de notification.
Application mobile
Sur quels appareils fonctionne l'application MyLimitless ?
L'application MyLimitless est disponible sur :
- iPhone / iPad — iOS 14 ou version ultérieure
- Android — Android 7.0 ou version ultérieure
- Navigateur web — Chrome, Safari, Firefox, Edge (versions récentes)
L'application ne se charge pas, que faire ?
Essayez ces étapes dans l'ordre :
- Vérifiez votre connexion internet
- Fermez complètement l'application et relancez-la
- Vérifiez qu'une mise à jour de l'application est disponible
- Redémarrez votre téléphone
- Si le problème persiste, contactez-nous à contact@mylimitless.be
Comment mettre à jour l'application ?
Les mises à jour se font automatiquement via l'App Store (iOS) ou Google Play (Android) si vous avez activé les mises à jour automatiques.
Sinon, ouvrez le store, recherchez « MyLimitless » et appuyez sur « Mettre à jour ».
Formations
Comment accéder à mes formations ?
Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Formations » depuis le tableau de bord. Vous y trouverez toutes les formations auxquelles vous avez accès, avec votre progression en temps réel.
Ma progression n'est pas enregistrée, pourquoi ?
La progression est enregistrée automatiquement lorsque vous terminez une leçon. Si elle ne s'enregistre pas :
- Vérifiez votre connexion internet
- Assurez-vous d'avoir bien terminé la leçon jusqu'au bout
- Déconnectez-vous et reconnectez-vous
- Contactez-nous si le problème persiste
Comment télécharger mon certificat ?
Une fois une formation terminée à 100%, votre certificat est généré automatiquement. Rendez-vous dans la section « Mes certificats » de votre profil pour le consulter et le télécharger au format PDF.
Suivi d'équipe
Comment voir mon équipe ?
Depuis votre tableau de bord, cliquez sur « Mon équipe ». Vous y verrez la liste de vos filleuls directs ainsi que leur progression dans les formations.
Confidentialité et sécurité
Mes données sont-elles sécurisées ?
Oui. Toutes vos données sont chiffrées en transit (HTTPS/TLS) et vos mots de passe sont hachés avec bcrypt. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes chiffrées.
Pour en savoir plus, consultez notre Politique de Confidentialité.
Comment supprimer mon compte ?
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :
- Via les paramètres de votre compte dans l'application
- En envoyant une demande à contact@mylimitless.be
La suppression est effective sous 30 jours. Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales.
Comment récupérer mes données personnelles (RGPD) ?
Conformément au RGPD, vous avez le droit d'obtenir une copie de toutes vos données personnelles. Envoyez votre demande à contact@mylimitless.be avec une copie de votre pièce d'identité pour vérification.
Nous répondons sous 30 jours maximum.
Informations sur l'application
Nom de l'application : MyLimitless
Éditeur : Willemart Group SRL
Site web : https://mylimitless.be
Support : contact@mylimitless.be
Plateformes : Web, iOS, Android
Catégorie : Éducation / Formation
Langue : Français