Conditions Générales d'Utilisation

1. Objet

Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU ») régissent l'accès et l'utilisation de l'application mobile et du site web MyLimitless (ci-après « l'Application » ou « le Service »), accessibles via https://mylimitless.be et via les stores Apple App Store et Google Play.

En téléchargeant, installant ou utilisant l'Application, vous acceptez sans réserve les présentes CGU.

2. Éditeur

3. Description du Service

MyLimitless est une plateforme de formation en ligne proposant :

• Des modules de formation en e-learning
• Un suivi pédagogique personnalisé
• Des outils d'organisation personnelle (tâches, notes)
• Un système de certification à l'issue des formations
• Une mise en relation avec un réseau de formateurs et d'apprenants

L'accès aux contenus peut être gratuit ou payant selon les formations proposées.

4. Inscription et compte utilisateur

4.1 Conditions d'inscription

Pour utiliser le Service, vous devez :

• Être âgé d'au moins 16 ans
• Fournir des informations exactes, complètes et à jour
• Accepter les présentes CGU et la Politique de Confidentialité
• Disposer d'une adresse email valide

4.2 Création du compte

L'inscription nécessite :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Mot de passe
• (Optionnel) Identifiant Chogan si vous êtes consultant affilié
• (Optionnel) Identifiant du sponsor qui vous a invité

4.3 Validation du compte

Votre compte peut être soumis à validation par l'équipe MyLimitless avant activation complète. Cette validation peut prendre jusqu'à 48h.

4.4 Sécurité du compte

Vous êtes seul responsable :

• De la confidentialité de votre mot de passe
• De toutes les activités effectuées depuis votre compte
• De prévenir immédiatement MyLimitless de tout accès non autorisé

5. Utilisation du Service

5.1 Utilisation autorisée

Le Service est destiné à un usage personnel et non commercial dans le cadre de votre formation. Vous vous engagez à utiliser le Service conformément à son objet.

5.2 Comportements interdits

Il est strictement interdit :

• De créer plusieurs comptes pour la même personne
• De partager vos identifiants avec un tiers
• De revendre ou redistribuer les contenus des formations
• De copier, reproduire ou extraire le contenu du Service sans autorisation
• De tenter d'accéder à des zones non autorisées du Service
• D'utiliser des robots, scripts ou méthodes automatisées
• D'insérer du contenu illégal, diffamatoire, violent, discriminatoire ou à caractère sexuel
• De harceler d'autres utilisateurs
• De transmettre virus, malware ou code malveillant
• De porter atteinte à la réputation de MyLimitless

5.3 Sanctions

En cas de non-respect des CGU, MyLimitless se réserve le droit, sans préavis :

• D'adresser un avertissement
• De suspendre temporairement votre compte
• De supprimer définitivement votre compte
• D'engager des poursuites judiciaires si nécessaire

6. Propriété intellectuelle

6.1 Contenu de MyLimitless

L'ensemble des éléments du Service (textes, images, vidéos, logos, logiciels, bases de données, formations, interfaces) est protégé par le droit d'auteur et les droits de propriété intellectuelle. Ils sont la propriété exclusive de Willemart Group SRL ou de ses partenaires.

Toute reproduction, distribution, modification, adaptation, publication ou exploitation, en tout ou partie, par quelque moyen que ce soit, sans autorisation écrite préalable, est strictement interdite et constitue une contrefaçon sanctionnée par le Livre XI du Code de droit économique belge.

6.2 Contenu utilisateur

En publiant du contenu dans l'Application (notes, listes, commentaires), vous :

• Garantissez en être l'auteur ou disposer des droits nécessaires
• Concédez à MyLimitless une licence non-exclusive, mondiale et gratuite pour utiliser ce contenu dans le cadre du Service
• Restez propriétaire de votre contenu

7. Formations et certificats

7.1 Accès aux formations

L'accès aux formations est conditionné par :

• Le statut de votre compte (actif, validé)
• Le paiement éventuel de la formation concernée
• Les conditions spécifiques à chaque formation

7.2 Certificats

Les certificats délivrés par MyLimitless attestent de la complétion d'un parcours de formation spécifique. Ils ne constituent pas une certification officielle reconnue par l'État belge, sauf mention contraire explicite.

7.3 Absence de garantie de résultats

8. Tarifs et paiements

Certaines formations ou fonctionnalités peuvent être payantes. Les tarifs sont affichés en euros TTC (TVA belge 21% comprise lorsqu'applicable).

8.1 Modes de paiement

Les paiements sont effectués via nos prestataires sécurisés. Les données bancaires ne transitent jamais par les serveurs MyLimitless.

8.2 Droit de rétractation

Conformément au Livre VI du Code de droit économique belge, vous disposez d'un délai de 14 jours pour vous rétracter à compter de la date d'achat, sauf si la formation a déjà commencé avec votre consentement exprès (auquel cas vous renoncez à votre droit de rétractation conformément à l'article VI.53 du Code).

8.3 Remboursement

Les demandes de remboursement sont à adresser à contact@mylimitless.be avec mention du motif. Le remboursement, s'il est accepté, s'effectue sous 14 jours par le même moyen de paiement.

9. Disponibilité du Service

MyLimitless s'efforce d'assurer une disponibilité du Service 24h/24 et 7j/7, mais ne peut garantir une disponibilité sans interruption.

Des interruptions peuvent survenir pour :

• Maintenance technique (prévue et annoncée)
• Urgence technique (bugs, sécurité)
• Cas de force majeure
• Intervention des sous-traitants (hébergeur, stores)

MyLimitless ne saurait être tenu responsable des conséquences de ces interruptions.

10. Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi belge, Willemart Group SRL ne peut être tenu responsable :

• Des dommages indirects (perte de revenus, de clientèle, de chance)
• Des dommages liés à une mauvaise utilisation du Service
• Des contenus postés par d'autres utilisateurs
• Des liens externes pointant vers des sites tiers
• Des pertes de données dues à un défaut d'utilisation de votre appareil
• Des incompatibilités avec certains appareils ou versions d'OS

La responsabilité maximale de Willemart Group SRL, si elle devait être engagée, est limitée au montant total payé par l'utilisateur sur les 12 derniers mois.

11. Résiliation du compte

11.1 Par l'utilisateur

Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment :

• Via les paramètres de votre compte dans l'Application
• En envoyant une demande à contact@mylimitless.be

La suppression est effective sous 30 jours. Certaines données peuvent être conservées pour des obligations légales (voir Politique de Confidentialité).

11.2 Par MyLimitless

MyLimitless peut suspendre ou supprimer votre compte en cas de :

• Non-respect des CGU
• Inactivité prolongée (plus de 3 ans)
• Arrêt du Service (avec préavis de 30 jours)

12. Modification des CGU

MyLimitless peut modifier les présentes CGU à tout moment. En cas de modification substantielle, vous serez informé :

• Par email (à l'adresse fournie lors de l'inscription)
• Par notification dans l'Application

Vous disposez d'un délai de 30 giorni pour refuser les nouvelles CGU, auquel cas votre compte sera résilié. À défaut de refus, les nouvelles CGU s'appliquent.

13. Données personnelles

Le traitement de vos données personnelles est régi par notre Politique de Confidentialité, accessible à l'adresse https://mylimitless.be/politique-de-confidentialite/.

14. Liens vers des sites tiers

L'Application peut contenir des liens vers des sites ou services tiers (réseaux sociaux, partenaires, Chogan Group, etc.). MyLimitless n'exerce aucun contrôle sur ces sites et décline toute responsabilité quant à leur contenu, leurs pratiques ou leur disponibilité.

15. Force majeure

Aucune des parties ne sera responsable d'un manquement à ses obligations en cas de force majeure (catastrophe naturelle, guerre, pandémie, panne internet majeure, défaillance d'un sous-traitant, décision gouvernementale).

16. Droit applicable et juridiction compétente

Les présentes CGU sont régies par le droit belge.

Tout litige relatif à leur interprétation ou exécution relève de la compétence exclusive des tribunaux de Bruxelles, Belgique, sauf disposition impérative contraire.

Avant toute action judiciaire, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable via le service client.

Plateforme européenne de règlement des litiges

Conformément à l'article 14 du règlement (UE) 524/2013, vous pouvez recourir à la plateforme européenne de résolution des litiges en ligne : https://ec.europa.eu/consumers/odr

17. Divers

• Nullité partielle : si une clause des CGU est déclarée nulle, les autres clauses restent en vigueur.
• Absence de renonciation : le fait pour MyLimitless de ne pas exercer un droit ne constitue pas une renonciation à ce droit.
• Intégralité : les présentes CGU, accompagnées de la Politique de Confidentialité, constituent l'accord complet entre les parties.

18. Contact